이용약관

1. 서비스와 계정

스튜디오시에나는 필라테스·요가 스튜디오, 크로스핏 박스 등 수업형 운동시설의 운영을 위한 온라인 소프트웨어입니다. 스튜디오 원장이 구독을 신청하고 초대된 강사·스태프와 함께 이용합니다. 회원은 스튜디오의 초대를 통해 자기 수강권·예약·출석을 확인하고 예약·취소 기능을 이용합니다.

• 회원 이름·연락처와 수강권의 횟수·기간·사용 이력을 관리합니다.
• 수업 시간표, 예약·대기 및 출석을 관리합니다.
• WOD 추가 기능을 사용하는 스튜디오는 오늘의 운동과 회원별 운동 기록을 관리합니다.
• 스튜디오가 직접 받은 회원 수강료의 결제 내역을 기록합니다.
• 예약·수강권 등 정보성 알림과 발송 결과를 확인합니다.
• 원장은 회원·수강권·사용 기록·결제 기록·예약·출석·발송 기록을 CSV 파일로 내보낼 수 있습니다.

요금제별 제공 기능은 같으며 활성 회원 수 기준과 알림톡 포함량이 다릅니다. 서비스는 웹에서 제공하며 실물 상품을 배송하지 않습니다. 무료 이전 대행은 기존 회원·수강권 자료를 가져온 뒤 원장과 결과를 확인하는 업무입니다.

이용자는 카카오 로그인으로 계정을 만들고 정확한 정보를 유지해야 합니다. 원장은 스튜디오 설정과 초대된 스태프의 권한을 관리합니다. 다른 사람의 계정 사용, 권한 없는 정보 열람, 서비스 운영을 방해하는 행위는 금지됩니다.

회사는 보안 사고, 법령 위반 또는 타인의 권리 침해가 확인된 경우 필요한 범위에서 이용을 제한하고 사유와 해결 방법을 안내합니다. 긴급한 보안 조치가 필요한 경우 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있습니다.

2. 무료 체험과 유료 전환

새 스튜디오는 30일 동안 무료로 체험합니다. 체험에 카드 등록은 필요하지 않으며, 카드를 등록하지 않으면 체험 후에도 자동 결제되거나 유료로 전환되지 않습니다.

카드 등록 전 금액·결제 주기·첫 청구일·해지 방법을 고지하고 원장의 명시적 동의를 받습니다. 최초 유료 결제는 첫 청구일 전 30일 이내에 받은 동의를 확인한 뒤 진행하며 동의 시각·계정·요금제·금액·고지문 버전과 내용을 기록합니다. 체험 중 카드를 등록하면 등록 시에는 결제하지 않고, 체험 종료일에 첫 요금을 결제합니다. 체험 종료 후 처음 등록하면 등록 즉시 결제하고 유료 이용을 시작합니다. 첫 청구일(한국 시간)이 월 결제 기준일이며, 체험 종료 후 등록 전 기간은 청구하지 않습니다.

카드 결제 개시 전에 가입한 스튜디오는 적어도 개시일로부터 14일 뒤까지 무료 체험을 유지합니다. 연장된 체험 종료일을 기준으로 같은 청구 규칙을 적용하며, 결제가 열리기 전에는 카드를 등록할 수 없습니다. 회사는 무료 기간 종료일을 사전에 안내하며, 카드 등록 없이 자동 결제하지 않습니다. 별도로 무료 제공을 약정한 스튜디오는 그 안내에 따릅니다.

3. 요금·제공 기간과 카드 정기결제

원장이 카드 정기결제를 신청하면 등록한 카드로 구독료와 알림톡 초과액을 결제합니다. 해지하지 않으면 월간은 매월, 연간은 1년마다 갱신 결제합니다. 실제 청구일은 원장 구독 화면의 다음 청구일로 안내하며 한국 시간을 기준으로 합니다.

첫 결제가 성공하면 유료 서비스 제공을 시작합니다. 월간은 1개월, 연간은 10개월 값을 선결제하고 12개월 이용합니다. 구독 화면에서 해당 이용 기간과 다음 청구일을 확인할 수 있습니다. 체험 중에는 제2항의 무료 제공 기간을 적용합니다.

표의 기본 청구액에는 부가세 10%가 포함되어 있습니다. 알림톡 초과액도 부가세가 포함된 금액으로 제4항에 따라 추가 청구합니다. 첫 청구일, 기본 금액과 주기는 카드 등록 시 안내하며, 원장은 결제 내역과 카드 매출전표를 구독 화면에서 확인할 수 있습니다. 상세 가격과 환불 조건은 요금 안내와 환불 정책에서도 확인할 수 있습니다.

4. 활성 회원 수와 알림톡

활성 회원은 그 달에 사용할 수 있는 수강권이 있는 회원입니다. 매월 초 활성 회원 수를 집계합니다. 스타터는 80명, 스탠다드는 200명까지 포함하며 프로는 인원 제한이 없습니다. 포함 인원을 넘으면 원장 구독 화면에서 상위 요금제의 금액과 적용일을 안내합니다. 요금 인상은 해당 청구일 전 30일 이내 원장의 명시적 동의가 있는 경우에만 다음 청구부터 적용합니다. 동의 시각·계정·변경 전후 요금제와 금액·고지문 버전과 내용을 기록합니다. 동의 전에는 현재 요금제를 청구하고 인원 초과로 이용을 제한하지 않습니다. 요금이 낮아지는 변경은 다음 월간 청구 또는 연간 갱신에 반영합니다.

연간 기본 요금은 다음 갱신일까지 고정합니다. 연간 전환도 금액·적용일을 고지하고 해당 청구일 전 30일 이내 동의를 받은 뒤 다음 청구일부터 적용됩니다.

월 알림톡 포함량은 스타터 500건, 스탠다드 1,200건, 프로 2,500건입니다. 초과분은 건당 22원(공급가액 20원 + 부가세 2원)입니다. 실패한 알림톡을 대신해 보낸 문자는 따로 세지 않습니다. 월간은 다음 청구에 초과액을 더하며, 연간은 초과액을 매월 별도 청구합니다. 알림톡은 서비스 이용에 필요한 정보성 안내만 보냅니다.

5. 결제 실패와 이용 제한

결제가 실패하면 미납 상태로 전환되고 7일 동안 모든 기능을 유지하며 재시도합니다. 원장은 구독 화면에서 결제 결과를 확인하고 카드를 변경할 수 있습니다.

카드 없이 체험이 끝나면 7일 동안 이용을 유예합니다. 유예 기간이나 읽기 전용 상태에서 처음 등록하면 즉시 첫 요금을 결제하고, 등록일(한국 시간)이 월 결제 기준일이 됩니다. 등록 전 기간은 청구하지 않으며, 결제가 성공하면 즉시 이용을 복구합니다.

7일 유예가 지나면 읽기 전용으로 전환됩니다. 조회와 전체 내보내기는 유지되지만 회원 등록, 예약·취소 등 데이터 변경은 제한됩니다. 결제가 확인되면 이용을 복구합니다. 카드 없는 체험이 끝나고 7일 유예도 지난 경우에는 유료 이용을 신청하기 전까지 조회·내보내기만 이용할 수 있습니다.

6. 해지와 환불

원장은 스튜디오 설정의 구독 화면에서 해지할 수 있습니다. 해지 신청은 미래 청구를 멈추며, 이미 결제한 기간의 종료일 00:00(한국 시간)까지 이용을 유지합니다. 종료 전에는 해지 예약을 취소할 수 있습니다. 무료 체험 중 해지는 즉시 종료됩니다.

결제 결과가 확인 중인 경우에도 해지는 즉시 접수되고 새 청구와 재시도는 멈춥니다. 기존 결제의 결과만 확인하며, 결제가 완료됐으면 해당 기간 종료까지 이용을 유지합니다.

월간·연간 모두 최초 유료 결제일부터 7일 이내 요청하면 해당 첫 결제 금액 전액을 환불합니다. 연간 중도 해지는 실제 낸 구독료(부가세 포함) × 남은 계약 일수 ÷ 전체 계약 일수로 환불하며 이미 사용한 알림톡 초과액은 잔여 기간 환불에 포함하지 않습니다. 지원팀이 요청을 확인한 뒤 3영업일 이내 수동으로 처리합니다. 법정 청약철회는 철회일부터 3영업일 이내 등 법정 기한을 따르며 더 이른 기한을 우선합니다. 모든 구독에 같은 보호 기준을 적용합니다. 계약 내용과 다르게 제공된 경우 등 관계 법령에 따른 청약철회·환불·손해배상 권리와 기한은 제한하지 않습니다. 자세한 내용은 환불 정책을 따릅니다.

7. 해지 후 내보내기와 파기

실제 해지 후 원장은 30일 동안 전체 데이터를 내보낼 수 있습니다. 이 기간에는 원장의 구독 상태 확인과 내보내기만 제공하며 회원 화면은 닫힙니다.

회원, 수강권, 사용 기록, 결제 기록, 예약, 출석, 발송 기록을 CSV로 내보냅니다. 계정 인증 정보와 결제 빌링키는 내보내기에 포함되지 않습니다. 30일이 지난 뒤 스튜디오 데이터를 파기하고 파기 확인서를 전달합니다. 백업 사본은 최대 14일 보관 기간이 끝나면 제거합니다. 법령상 보존이 필요한 자료는 해당 목적에 한해 별도로 보관합니다.

8. 회원 수강료의 기록

회원 수강료는 스튜디오가 직접 받습니다. 스튜디오시에나는 회원 수강료의 금액·수단 등 기록 기능만 제공하며, 회원 자금을 수취·보관·정산하지 않습니다. 회사가 수취하는 금액은 스튜디오의 SaaS 구독료뿐입니다.

9. 회원 개인정보의 처리위탁

스튜디오는 회원 개인정보의 처리 목적과 방법을 정하는 개인정보처리자(위탁자)이며, 회사는 스튜디오를 위해 처리하는 수탁자입니다. 스튜디오는 회원 정보 수집·이용과 위탁에 필요한 적법한 근거 및 고지를 갖추고, 목적에 필요한 최소한의 정보를 등록해야 합니다.

위탁 업무는 회원·수강권 관리, 예약·출석, 사용하는 추가 기능의 운동 기록 관리, 알림 발송, 이전 대행, 보관·내보내기·파기입니다. 회사는 위탁 목적 밖의 처리와 임의 제공을 금지하고, 스튜디오별 접근 제한과 안전조치를 적용합니다. 메모에 건강 정보, 주민등록번호 등 민감정보나 고유식별정보를 입력하지 않아야 합니다.

재위탁 업무와 수탁자 목록은 개인정보처리방침에 공개합니다. 회사는 재위탁 시 필요한 고지와 동의 절차를 갖추고, 재수탁자를 감독합니다. 스튜디오는 위탁 업무의 처리 현황 확인과 감독을 요청할 수 있습니다.

회사는 사고를 알게 되면 즉시 스튜디오에 알리고 회원 통지와 대응에 필요한 자료를 제공합니다. 위탁 종료 시에는 내보내기 기간 이후 정보를 파기합니다. 위탁 업무와 관련된 손해는 각 당사자의 귀책사유와 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다.

10. 서비스 운영과 지원

회사는 예약·취소 처리 결과와 장애 지표를 점검합니다. 예약 확정 응답의 95%가 2초 이내인 것을 운영 목표로 삼으며, 장애가 발생하지 않는다는 보증을 의미하지는 않습니다.

예정된 큰 화면 변경과 점검은 사전에 알립니다. 점검이나 장애로 이용이 중단되면 중단 사유와 복구 경과를 안내합니다. 장애는 인지 후 15분 이내 안내를 목표로 하며 공개 서비스 상태 페이지에 상황과 원인, 복구 경과를 공개합니다. 회원에게 전달할 안내와 차감 복구 방법을 함께 지원합니다. 회사의 귀책사유로 발생한 피해와 환불은 관계 법령 및 환불 정책에 따라 처리합니다.

이메일: [email protected]

전화: 010-5802-0280

상담 시간: 평일 22시, 토요일 13시까지.

11. 책임과 분쟁 해결

회사와 이용자는 자신의 귀책사유로 상대방에게 손해를 입힌 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 천재지변 등 통제할 수 없는 사유가 발생하면 피해를 줄이고 서비스를 복구하기 위해 필요한 조치를 합니다.

이 약관은 회사의 고의 또는 중대한 과실에 대한 책임이나 이용자의 법정 권리를 배제하지 않습니다. 분쟁이 생기면 먼저 지원 창구를 통해 해결을 협의하며, 협의가 이루어지지 않으면 대한민국 법률과 관계 법령에 따른 관할 법원에 따릅니다.

12. 약관의 변경

회사는 약관을 변경할 때 변경 내용, 사유 및 적용일을 서비스 내에 사전에 안내합니다. 이용자에게 불리한 중요한 변경은 충분한 검토 기간을 두고 개별적으로 안내하며, 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

이용자는 변경에 동의하지 않으면 적용 전에 해지를 신청할 수 있습니다. 이때 이미 결제한 기간과 환불은 결제 당시 조건 및 관계 법령에 따라 처리합니다.

시행일과 개정 이력

2026년 10월 9일 · 버전 1.2 · 부가세 포함 요금, 유료 전환·요금 인상 동의, 환불 기준 및 개인정보 처리 안내 개정

2026년 10월 9일 · 버전 1.1 · 서비스·결제 조건 및 개인정보 처리 안내 구체화

2026년 10월 8일 · 버전 1.0 · 최초 제정

변경 사항은 이 페이지에서 확인할 수 있으며, 이전 버전 전문은 지원 창구로 요청할 수 있습니다. 스튜디오시에나는 적용일과 변경 내용을 사전에 안내합니다.